INTRODUÇÃO
A R Home Atelier (RHA), representada por R.L. Sociedade Unipessoal Lda. promove e vende produtos de sua autoria ou através de parcerias estabelecidas com artistas e artesãos. De forma complementar, presta também serviços de consultoria nas áreas da arquitetura, design de interiores e construção chave na mão.
A RHA reserva-se ao direito de não processar encomendas registadas no site www.Rhomeatelier.pt quando houver dúvidas quanto à qualidade de consumidor final do “Comprador” ou quando as encomendas não respeitem as condições gerais de venda aqui apresentadas. Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, aceitação de encomendas, transmissão e envios efetuados através do site.
O “Comprador” deverá fornecer à RHA um endereço de email, correio postal, ou outros dados relativos a outra forma de contato, que sejam corretos e completos.
A RHA compromete-se a não usar esses dados para outro fim e trata-los com confidencialidade, de acordo com a legislação em vigor.
A RHA reserva-se ao direito de não aceitar ou cancelar a encomenda, mesmo depois da confirmação automática da mesma, quando subsistirem dúvidas quanto à idoneidade do comprador ou à veracidade da informação submetida.
Ao confirmar os dados da encomenda está a aceitar as condições gerais de venda, assim como outras condições existentes em www.Rhomeatelier.pt
A RHA detém a propriedade dos produtos apresentados online no site até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.
Valor de Compra
Os preços dos produtos exibidos no site representam preços finais de venda ao consumidor e já incluem impostos, quando aplicáveis. Todos os preços dos produtos apresentados são todos cotados em euros (€) e são passíveis de alteração sem aviso prévio.
Registo de Cliente
O comprador deve aceder ao menu “Login”, que se encontra na parte superior direita do site e preencher a informação solicitada. Concluído esse processo de registo receberá um e-mail de verificação de conta. O registo de cliente está funcional e completo.
Métodos de Pagamento
– Referência Multibanco
– Transferência Bancária
– PayPal
Entregas
No momento da entrega, o “Comprador” deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se porventura verificar que a embalagem está substancialmente danificada, o “Comprador” não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida prontamente. A RHA procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda logo que receba o produto e complete o processo de devolução e analise.
Encomendas
Pode receber a sua encomenda num endereço da sua preferência nos países disponíveis para entrega. O processo de transporte será definido e personalizado diretamente com o cliente, comprometendo-se a RHA a encontrar a melhor expedição ajustada a cada situação de compra tendo em conta o formato, peso e as condicionantes de cada artigo.
O cliente poderá receberá um EMAIL de confirmação de envio com um número de tracking. Através deste número poderá a qualquer altura consultar o estado do envio na página web da empresa transportadora selecionada.
Taxas
O taxa de envio de cada encomenda depende do país de entrega e do valor total da encomenda.
Esse valor será calculado e apresentado ao comprador antes de finalizar a compra no site.
Cancelamento de Encomenda
O “Comprador” pode cancelar a sua encomenda no menu “Orders” presente na sua conta pessoal.
Esta funcionalidade apenas é possível para encomendas que ainda não tenham sido pagas.
Devoluções e Trocas
O comprador pode proceder à devolução do(s) artigo(s) comprado(s) no prazo máximo de 10 dias seguidos, após a data da receção (começa a contar no dia seguinte à entrega).
Para tal, terá que respeitar as seguintes regras:
– Os produtos não podem apresentar sinais de ter sido lavados ou utilizados;
– Os produtos devem manter as características originais e a embalagem não deverá estar danificada, além do necessário para uma abertura cuidadosa;
– Os produtos têm que estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.
Para efetivar a devolução deverá enviar um e-mail para: geral@Rhomeatelier.pt com o descritivo do sucedido, cópia da fatura emitida pela RHA e sempre que possível acompanhado com uma foto de suporte da falha/defeito detetado.
Qualidade e Garantia
A RHA vende peças únicas, criações de autor que naturalmente são ÚNICAS, pitorescas, rústicas, imperecíveis e com uma conotação muito própria que resulta da sensibilidade dos artistas selecionados. Contudo, a estrutura das peças e respetivos suportes são robustos, fiáveis e seguros. Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação anexada. Não remova a etiqueta do produto caso queira devolver ou trocar o produto adquirido. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a RHA tem o direito de não aceitar a devolução de produtos sem a etiqueta correspondente, ou que foram alterados em relação ao seu estado original, em que se denote utilização do mesmo ou produtos danificados.
POLITICA DE PRIVACIDADE
Com a RHA os seus dados estão seguros e totalmente protegidos.
Para assegurar a proteção dos seus dados pessoais, a RHA desenvolveu um conjunto de medidas de segurança.
O utilizador, ao realizar o seu registo e/ou compra online autoriza o uso dos seus dados pessoais, bem como todos os dados cedidos no momento de registo e/ou compra online. A RHA solicitará apenas a informação essencial para processar a compra, expedição da encomenda e o acompanhamento do estado da mesma. Estes dados serão guardados e tratados informaticamente com o objetivo de personalizar o serviço oferecido podendo, eventualmente, serem utilizados para fins de comunicação.
Asseguramos que todos os dados pessoais não serão alugados ou vendidos a terceiros.
Os seus dados são confidenciais e serão utilizados exclusivamente pela RHA, ou pela empresa transportadora responsável, excluindo todas as situações que derivem de questões legais.
O cliente poderá ainda, via e-mail ou carta enviada à RHA, atualizar os seus dados ou solicitar o cancelamento do seu registo.